Compra fácil – devolução difícil

Comprei um forno no Comprafacil.com (www.comprafacil.com.br) e ele veio com a proteção da lâmpada interna quebrada. Além disso, o site informava o tamanho externo do forno, o que me fez ver que ele era pequeno para uma forma de pizza grande de vidro. Quando entrei em contato com a loja, que não tem ligação local para o Recife nem 0800, fui informada que a devolução era feita via Correios. Tentei argumentar alegando que o forno era pesado, mas a atendente foi irredutível.

No sábado, meu dia de folga, fui com meu marido de táxi a um posto dos Correios mais próximo da minha casa, mas lá soube que o produto deveria ser postado em uma agência, e a mais próxima ficava longe dali. Pegamos outro táxi e seguimos para um shopping enorme, onde rodamos mais de dez minutos com aquele peso procurando a agência dos Correios. Quando finalmente encontramos, o atendente disse que teríamos de comprar papel-madeira para embalar a caixa. Não vimos propósito naquilo, uma vez que não protegeria o produto. Compramos e tivemos que fazer a embalagem. Nessa brincadeirinha gastamos uns R$ 80,00 com táxi, papel e ligação telefônica, e ainda nos estressamos e nos cansamos carregando um peso enorme.

Esse episódio nos serviu de lição: sempre que comprarmos em uma loja virtual devemos ver a política de devolução. Já comprei em diversos sites grandes e nunca tive tal problema; eles sempre mandam buscar na minha casa. De uma coisa tenho certeza: Comprafacil.com NUNCA MAIS!

Chá e Cia – loja de ervas

A Chá e Cia (www.chaecia.com.br) vende diversos tipos de erva e entrega em todo o Brasil. As ervas são limpas e verdadeiras, chegam rapidamente e sem problema. Além disso, o serviço de atendimento ao consumidor é eficiente, pois em todas as vezes que entrei em contato a resposta veio rapidamente.

A Chá e Cia tem uma extensa lista de ervas, que podem ser encontradas pelo nome ou pelo problema de saúde. Vale a pena conferir o site até para obter mais informações sobre as ervas.

A crítica que faço é que a tampa dos potes nos quais vêm as ervas é muito frágil e difícil de ser aberta pela primeira vez, e depois de aberta ela não tampa direito. Além disso, é dispendioso embalar as ervas em potes, bem como prejudicial o meio ambiente. Eu penso em como será que as pessoas vão descartar os potes. Seria melhor usar embalagem biodegradável, mais condizente com a proposta da empresa.

Filtro São João Premium – água com gosto ruim



Eu fui criada tomando água de filtro de barro, geladinha e gostosa. Eram filtros artesanais comprados em feiras livres. Sentindo a falta de um filtro de barro, comprei um filtro São João Premium, da Cerâmica Stefani (www.ceramicastefani.com.br), faz mais de um ano, mas ele ainda deixa um gosto péssimo na água. É um gosto de vela que nunca desaparece. Já coloquei muita água nele, mas o gosto não some. Não sei o que a empresa faz com o filtro para ele ficar com esse gosto de vela, ou sei lá o quê. Só sei que nunca mais vou gastar R$ 80,00 ou sequer um real em um filtro Stéfani.